Assistant relation client / CDD

Infos clés
société ANAVEO lieu Champagne-au-Mont-d'Or date 9 octobre 2018
Contrat: CDD Salaire : non indiqué  
Description du poste

Rattaché(e) au service ADV, l’assistant(e) Relation Client réalise les missions suivantes :

Traitement des originaux de commandes :
– Il vérifie la conformité des originaux par rapport aux copies reçues.
– Il vérifie la conformité des documents à intégrer aux contrats (tampons, …).
– Il effectue les relances auprès du service commercial en cas de dossier incomplet.
– Il effectue la ventilation des chèques et autres documents du dossier (RIB, bilan, plan, dépôts de garantie)
– Il réalise les reçus d’acomptes et de dépôts de garantie et les adresse aux clients.
– Il établit les courriers clients induits des commandes particulières à la demande des assistantes ADV.

Suivi hebdo des validités d’accords des établissements financiers :
– Il suit les durées de validité des accords financiers, gère leurs renouvellements et met à jour les dossiers + la base.

Traitement des appels clients :
– Il prend en charge tous les appels qui concernent un sujet administratif ou financier (hors règlement client).

Gestion des contrats actifs :
o Il prend en charge les résiliations de contrats
(contrôle les délais de résiliation, envoi accusé de réception aux clients…)
o Il réalise les bons de restitution ou bons de démonte.
o Il organise la mise à jour ‘administrative’ du compte client.
o Il planifie les mises en relocation.
o Il établi les VR des clients désireux de procéder à une rupture de contrat

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