Conseiller Clientèle H/f

Infos clés
société Lynx RH lieu Dardilly date 11 août 2018
Description du poste

Lynx RH Lyon Ouest, agence du réseau Lynx RH élue 1ère start up au classement 2016 L’Express – EY, recherche pour l’un de ses clients, basé à Dardilly, Leader français de la vente d?aliments et accessoires pour animaux sur Internet, un Conseiller clientèle h/f Sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, vous êtes en charge de la relation avec les clients au cours du processus de commande et après la commande, ainsi que dans une phase de fidélisation des clients. Vos missions sont : – Réceptionner les demandes des clients par les différents canaux de communication mis à disposition, (Téléphone, Email, Réseaux sociaux (Facebook, Twitter), Chat en ligne. – Apporter une réponse aux clients, directement ou après un traitement préalable et effectuer un suivi : – Avant-vente (informer le client sur les caractéristiques des produits, l?aider dans son choix, l?aider dans le passage de sa commande, etc?), – Après-vente (informer le client sur le statut de la commande ou de sa livra…

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