Chargé De Clientèle H/f – Lyon 7Ème – Intérim 3 Mois

Infos clés
société Robert Half lieu Lyon date 12 octobre 2018
Description du poste

Auvergne – A propos de notre client : Notre client, entreprise spécialisée dans les assurances , basé à Lyon 7, recherche un Chargé de clientèle H/F pour un poste en intérim de 3 mois. Missions Vos missions en tant que Chargé de clientèle H/F: – Accueillir et prendre en charge les appels et/ou dossiers (courriers, fax, emails) des clients et fournisseurs, – Analyser chaque dossier ou appel afin d’identifier le motif invoqué et de le transmettre au bon interlocuteur selon les procédures internes en place (Ex : les appels : téléphone ou email,?.), – Conseiller et apporter les solutions aux clients en fonction de leurs demandes (informations produits et services, gestion des réclamations et/ou SAV, ?) dans le respect des procédures internes, – Assurer l’envoi des courriers aux clients, bénéficiaires ou fournisseurs selon les situations rencontrées, – Identification et orientation initiale des clients : Communication des informations sur les produits et les services de l’entreprise, Analyse…

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